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A Loja Online LusoRacks é operada pela LusoRacks, com o contribuinte 509615600, com sede na Via Rota dos Móveis 1, nº 570, com o C.P. 4585-850, Rebordosa, Paredes. O nosso atendimento ao cliente está disponível através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 220 113 291.
A Loja Online LusoRacks oferece uma variedade de estantes metálicas, estantes e acessórios para lojas e meios de movimentação. As descrições dos produtos, incluindo características, especificações técnicas e informações de uso, estão disponíveis em cada página de produto. A disponibilidade do stock está sujeita à confirmação no momento da finalização da compra.
Todos os preços dos produtos estão expressos em euros (€) e incluem todos os tributos aplicáveis. Custos adicionais, como custos de envio, serão informados antes da finalização da compra. Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, MBWay, Transferência Bancária e Paypal. Em caso de erros nos preços, a Loja Online LusoRacks reserva-se o direito de cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor pago.
As entregas são realizadas em todo o território nacional. O prazo estimado para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade e será informado no momento da compra. As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h. Em caso de atraso na entrega, o cliente será informado e poderá optar pelo cancelamento da compra e reembolso total. A Loja Online LusoRacks não se responsabiliza por atrasos decorrentes de eventos fora do nosso controlo, como greves, desastres naturais, épocas festivas e/ou promocionais.
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 14 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para realizar a devolução ou troca, a LusoRacks deve validar esse pedido e, só após essa validação, o cliente deverá enviar o produto na sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da fatura e guia de devolução. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento original em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido. Produtos personalizados ou com selos de segurança violados não são elegíveis para devolução ou troca.
Em Portugal, a garantia dos produtos usados é regulamentada pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio. Este decreto-lei estabelece o regime jurídico das garantias na venda de bens de consumo. Algumas considerações importantes sobre a garantia de produtos usados são:
Mínimo de 1 ano: A garantia para produtos usados é de 1 ano.
Se o defeito do bem usado for decorrente do desgaste normal ou uso anterior, não é considerado defeito de conformidade.
Se o consumidor foi informado sobre o defeito específico no momento da compra, não pode alegar defeito de conformidade em relação a esse problema.
A LusoRacks, como vendedora, deve informar claramente o consumidor sobre a condição do bem usado e qualquer marca de uso.
A garantia legal para produtos novos é de 3 anos, a contar da data de entrega do bem.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a líquidos, ou reparos realizados por terceiros não autorizados. Em caso de defeito coberto pela garantia, o cliente deve entrar em contato com o nosso apoio ao cliente para orientações sobre o envio do produto para reparo ou troca.
O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A Loja Online LusoRacks compromete-se a fornecer todas as informações necessárias sobre os produtos e a honrar os termos e condições aqui descritos.
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes durante a compra são coletados e armazenados de forma segura, conforme a nossa a Política de Privacidade. Esses dados são utilizados exclusivamente para processar e entregar os pedidos e para comunicações necessárias com o cliente. A Loja Online LusoRacks não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento do serviço (por exemplo, transportadoras).
A Loja Online LusoRacks reserva o direito de alterar os presentes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação no nosso site. O cliente será notificado sobre alterações substanciais por e-mail ou por aviso no nosso site.
Este contrato é regido pelas leis da República Portuguesa. Fica eleita a Lei de Defesa do Consumidor, que se encontra consagrada na Lei n.º 24/96, de 31 de julho. Esta lei estabelece os direitos fundamentais dos consumidores, como o direito à proteção da saúde e segurança, à qualidade dos bens e serviços, à informação e à proteção jurídica, dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste contrato, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Ao realizar uma compra na Loja Online LusoRacks, o cliente declara ter lido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições de Venda.
Para qualquer dúvida, reclamação ou solicitação de suporte, o cliente pode entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 220 113 291. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h30 às 18h00.